Управление конфликтами

Формат обучения

Очный

Тип обучения

Повышение квалификации

Начало

По мере набора группы

ОПИСАНИЕ

На курсе «Управление конфликтами» Вы рассмотрите конфликты с объективной, управленческой точки зрения, Вы поймете их происхождение, научитесь распознавать факторы, лежащие в основе конфликтов, и в конечном итоге — управлять ими.
Вы научитесь эффективно разрешать конфликты как внутри, так и вовне организации, осуществлять посредничество при столкновении различных интересов. Превращать ситуацию противостояния в творческое решение проблем совместными усилиями, отстаивать свои права, не ущемляя прав другой стороны.

Целевая аудитория программы:

  • Руководители компаний
  • Менеджеры по продажам
  • Менеджеры по работе с клиентами, по работе с рекламациями
  • Сотрудники компаний, которым важен высокий уровень культуры обслуживания и всем, кто хочет научиться управлять конфликтами.

ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ НАС?

Государственное
учреждение

Обучение проходит на территории Тольяттинского государственного университета. 

Профессиональные
преподаватели

Вас будут обучать только квалифицированные преподаватели и профессионалы своего дела

КАЧЕСТВЕННОЕ
ОБРАЗОВАНИЕ

На наших курсах Вы получаете только качественное образование

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ

  • Разрешать возникающие конфликты с максимальным конструктивизмом и эффективностью
  • Правильно реагировать на конфликтную ситуацию, сохраняя собственное достоинство
  • Выбирать личную, наиболее выигрышную, стратегию разрешения конфликтов
  • Предотвращать конфликты путём освоения бесконфликтного общения
  • Эффективному посредничеству в конфликтах третьих лиц

Формат обучения

Очный

Тип обучения

Повышение квалификации

Выдаваемый документ

Удостоверение о повышении квалификации

Количество часов

36

Период обучения

Начало обучения

По мере набора группы

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ

руб.10 500

ОСТАВЬ ЗАЯВКУ

Email

dpo@tltsu.ru

Адрес

ул. Белорусская 16В, 902 каб.

Наши социальные сети